Nós na Clínica Veterinária de Mafra estamos determinados a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade estabelece quais os dados pessoais que processamos entre os dados que recolhemos, ou que nos são fornecidos por si. Por favor utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais.

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software QVET desenvolvido pela empresa PRAME Informática S.L. adiante designada por QSOFT e com manutenção do nosso fornecedor BINARYBRIDGE, Unipessoal, Lda., adiante designada como DATASET sendo guardados directamente no servidor local que se encontra no nosso centro de atendimento médico veterinário e num servidor cloud based desenvolvido pela empresa QSOT salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade.

A segurança do armazenamento dos seus dados é garantida pelo nosso fornecedor DATASET de acordo com o acordo comercial assinado entre as partes e a política de privacidade deste.

Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado entre si e a nossa empresa de forma a podermos fornecer-lhe serviços médico-veterinários, assim como outros serviços na área da saúde, estética ou comportamento animal. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para essa utilização. Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6o do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

 

 

Quando criar uma ficha do seu animal na nossa recepção, através de uma chamada telefónica ou por e-mail vamos solicitar-lhe o seu Nome, Contacto Telefónico, Endereço e Número de Identificação Fiscal e, se aplicável, detalhes de pagamento. Estes dados são recolhidos para os seguintes fins:

• Registar os seus dados como cliente e actualizá-los a cada visita, ou sempre que se justifique

• Registar os seus animais no nosso sistema

• Fazer marcações de consultas ou outros serviços

• Processar os seus pagamentos, facturar e cobrar os nossos serviços

• Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames, marcações, encomendas ou outros pedidos comerciais

• Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços

• Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas visitas à nossa clínica

Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para outros fins nomeadamente:

1) Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como vacinações e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos meus animais de estimação. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor esta política de privacidade continuaremos a enviar-lhe estes recordatórios, como fizemos até aqui, recolhendo o seu consentimento expresso no momento da sua próxima deslocação à Clínica Veterinária de Mafra.

2) Para lhe serem enviadas, informações sobre saúde animal, campanhas ou eventos levados a cabo pela Clínica Veterinária de Mafra.

 

 

• Laboratórios de análises clínicas (a seu pedido)

• Centros Veterinários de referência (a seu pedido)

• Companhias de seguros (a seu pedido)

Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados tal como o envio de sms, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre a Clínica Veterinária de Mafra e o seu fornecedor, de forma a que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Protecção de Dados.

 

 

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software QVET desenvolvido pela empresa QSOFT e com manutenção do nosso fornecedor DATASET sendo guardados directamente no servidor local que se encontra nas nossas instalações/num servidor cloud based desenvolvido pela empresa QSOFT salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade.

Os nossos sistemas informáticos são actualizados regularmente de forma a operaram sempre nas versões mais estáveis e seguras disponíveis do sistema operativo. Temos uma firewall ativa nos nossos sistemas informáticos e temos um antivírus activo, de forma a garantirmos que, se houver alguma falha de segurança nesse sistema, a poderemos detectar o mais rapidamente possível.

Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais actualizados possível, e como tal pediremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça à Clínica Veterinária de Mafra. De igual forma, pedimos-lhe que nos informe se no intervalo desse tempo acontecer alguma alteração relevante nesses mesmos dados.

 

 

Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita à nossa clínica. 

A qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo legal para os mantermos.

 

 

Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um pedido por escrito para geral@clinicaveterinariademafra.com . Dentro de um prazo de 30 dias daremos resposta a esse pedido.

Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um email para geral@clinicaveterinariademafra.com ou um sms para +351937389633 descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados (caso seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).

 

 

Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no website www.clinicaveterinariademafra.com e caso sejam alterações relevantes serão comunicadas por email.

Alguma dúvida contacte-nos através do geral@clinicaveterinariademafra.com ou telefone +351 261812934